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Analista de Tecnologia da Informação

Reference
1808702
Contract Type
Permanent
Sector
Education, Media & Communications
Location
Campinas, BRA
Expiry Date
21/07/2018
Analista de Tecnologia da Informação Description Fornecer suporte de 2ª / 3ª linha aos usuários da Pearson e documente as etapas tomadas em incidentes, mudanças e solicitações de serviço Fornecer suporte servidores Windows/Linu...

Job Description

Analista de Tecnologia da Informação

Description

  • Fornecer suporte de 2ª / 3ª linha aos usuários da Pearson e documente as etapas tomadas em incidentes, mudanças e solicitações de serviço
  • Fornecer suporte servidores Windows/Linux, publicação na Web, AWS Amazon, rede e telecom
  • Implantar, e prover suporte a uma infraestrutura de classe mundial para alinhar com as necessidades atuais e futuras do negócio
  • Atuar no desenvolvimento de soluções integradas para atender aos requisitos de negócios ou melhorar os serviços de infraestrutura de TI
  • Desenvolver continuamente conhecimentos técnicos sobre tecnologias de infraestrutura estabelecidas e emergentes
  • Interações com equipes internacionais relacionadas a atividades de hospedagem para solicitação de hospedagem / servidor suportam os negócios, aplicativos de produtos e sites.
  • Fornecer e manter serviços de infraestrutura de TI
  • Suporte para Usuários VIP
  • Execução de tarefas dentro dos prazos acordados
  • Colaborando com as partes interessadas locais e globais no projeto de TI
  • Responsável pelo apoio diário e manutenção da infraestrutura do Brasil
  • Criar e manter a documentação/Gerenciamento de Rotina.
  • Interagir com fornecedores e equipes internacionais para garantia da operação
  • Responsável pelo dia a dia de suporte e manutenção da infraestrutura do Brasil
  • Trabalhar com Metodologias de TI como ITIL V3
  • Criar e manter documentação como RCA (análise de causa raiz).

Qualifications

  • Experiência com suporte avançado aos servidores Windows e Linux
  • Experiência com suporte aos usuários e infraestrutura
  • Experiência com aplicativos diversos
  • Experiência em redes
  • Familiaridade com as estruturas de operação do serviço de TI, como o ITIL.

Requerimentos técnicos:

  • Suporte avançado em Windows Server / Linux Server (Preferencialmente certificado)
  • Conhecimento técnico em implementação e suporte de Hardware / Software
  • Conhecimento técnico em redes Cisco LAN, WLAN, WAN, VOIP, (Cisco), PBX
  • Conhecimento em sistemas operacionais de clientes (MS Windows, Linux)
  • Conhecimento em Office 365 e Google Apps (Business Solution)

Primary Location: BR-BR-Campinas

Work Locations: BR-Campinas-Joao Scarparo Netto Avenida Joao Scarparo Netto, No. 84 Bloco B, Conjunto \#01 Campinas

Job: Tecnologia

Organization: Growth

Employee Status: Regular

Job Type: Padrão

Shift: Emprego Diurno

Job Posting: 25/06/2018

Job Unposting: Contínuo

Schedule: Período Integral

Req ID: 1808702

Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled